От импорта до статуса «Активен»
Когда вы импортируете контакты (CSV или добавив по одному), они проходят проверку, шифруются и сохраняются. Дубликаты в одном рабочем пространстве объединяются. Новые контакты получают статус «Активен» и могут быть выбраны в качестве получателей рассылок.Получение кампаний
Активные контакты имеют право на участие в кампаниях. Когда вы выбираете аудиторию (все контакты, по тегам или вручную), приложение учитывает только активные адреса, не попавшие в списки исключений, и показывает предполагаемый охват. Отправки, открытия, клики, возвраты и отписки фиксируются и влияют как на аналитику, так и на изменение статуса.Изменения статуса
- Отписался (Unsubscribed) — Получатель перешел по ссылке для отписки (или был помечен как отписавшийся вручную). Он исключается из будущих рассылок.
- Исключен / Возврат (Suppressed / Bounced) — Провайдер доставки сообщил об ошибке (bounce) или добавил адрес в список исключений. Мы синхронизируемся с этим списком и исключаем такие контакты из будущих рассылок для защиты доставляемости.
Обновления и удаление
Вы можете обновить данные контакта (имя, теги) в интерфейсе или повторно загрузив CSV с тем же адресом электронной почты. Удаление контакта убирает его из рабочего пространства; он больше не учитывается в лимите контактов и не может получать рассылки.Резюме
| Состояние | Может получать рассылки? | Учитывается в лимите? |
|---|---|---|
| Активен | Да | Да |
| Отписался | Нет | Да* |
| Исключен / Возврат | Нет | Да* |