Skip to main content
Используйте Настройки → Пользовательский домен, чтобы отправлять кампании и тестовые письма с адреса на собственном домене. Без пользовательского домена ваша команда использует отправителя Nudgen.

​
Почему это важно

Подтвержденный домен позволяет получателям узнавать ваш бренд по адресу отправителя. Nudgen проверяет необходимые DNS-записи перед его использованием и приостанавливает отправку, если выбранный отправитель впоследствии перестает соответствовать требованиям.

​
Почему это важно

Подтвержденный домен позволяет контактам узнавать ваш бренд по адресу отправителя. Проверка DNS подтверждает, что вы управляете доменом и что Nudgen может аутентифицировать отправленные с него письма.

​
Перед началом работы

  • Чтобы добавить и использовать собственного отправителя, вашей команде нужен активный платный тарифный план. Команды на бесплатном тарифе по-прежнему могут просматривать и удалять домены, уже добавленные в настройках.
  • Добавлять, изменять, подтверждать, выбирать и удалять домен, а также возобновлять отправку может только владелец или администратор команды. Другие участники могут просматривать его статус и DNS-записи.
  • Вам потребуется доступ к DNS-провайдеру домена. Команда может настроить один пользовательский домен. Чтобы заменить его, переключитесь на Использовать отправителя Nudgen, удалите прежний домен и добавьте новый.

​
Добавление и подтверждение домена

  1. Откройте Настройки → Пользовательский домен и введите принадлежащий вам домен, например mail.example.com. Укажите часть email-адреса отправителя перед @ (например, hello) и имя отправителя. Адрес должен находиться именно на этом домене: для mail.example.com это hello@mail.example.com.
  2. Нажмите Добавить домен. Откройте DNS-записи на карточке домена и скопируйте имя узла и значение TXT-записи подтверждения владения в настройки DNS-провайдера. Имя узла начинается с _nudgen-verify.. Не удаляйте эту запись после подтверждения.
  3. Нажмите Проверить DNS. После подтверждения владения на карточке появятся записи DKIM TXT и Return-Path CNAME для вашего домена. Точно скопируйте отображаемые имена узлов и значения в настройки DNS-провайдера. Если показано несколько записей DKIM, опубликуйте каждую из них.
  4. После сохранения записей снова нажмите Проверить DNS. Распространение изменений DNS может занять некоторое время. Домен получит статус Готов, когда будут подтверждены владение, DKIM и Return-Path.
Используйте значения записей, показанные на карточке вашего домена: они относятся именно к вашей конфигурации. DMARC рекомендуется, но его статус не блокирует активацию. Сохраните существующую политику DMARC, включая унаследованную от родительского домена. Для этой настройки не нужно добавлять отдельную корневую SPF-запись. Первый подтвержденный домен автоматически становится отправителем по умолчанию, если команда ранее не выбирала отправителя и отправка не приостановлена. В противном случае нажмите Сделать основным на карточке готового домена. В разделе Отправитель кампаний по умолчанию отображается выбранный отправитель. В этом разделе можно в любой момент выбрать Использовать отправителя Nudgen.

​
Управление отправителем

  • Изменить отправителя позволяет изменить локальную часть адреса или отображаемое имя. Сам домен изменить нельзя: чтобы сменить его, замените домен.
  • Кнопка Удалить доступна, только когда домен не является отправителем по умолчанию. При необходимости сначала выберите Использовать отправителя Nudgen. После удаления освобождается единственное место для домена команды.
  • Проверить DNS обновляет состояние подтверждения. На карточке отображаются время последней проверки, ошибки подтверждения и статусы владения, DKIM, Return-Path и DMARC.

​
Если отправка кампаний приостановлена

Если выбранный пользовательский домен теряет необходимое подтверждение DNS или доступ к платному тарифу, отправка кампаний приостанавливается. Письма в очереди сохраняются. Причина отображается на странице в разделе Отправка кампаний приостановлена.
  1. Исправьте DNS-записи или восстановите платный доступ. Также можно выбрать Использовать отправителя Nudgen.
  2. Если вы исправили записи, нажмите Проверить DNS и убедитесь, что домен имеет статус Готов.
  3. Нажмите Возобновить отправку. Само по себе исправление DNS или изменение отправителя по умолчанию не снимает приостановку.
Другие проблемы с доставкой описаны в разделе Отправка и доставляемость.