Перейти к основному содержанию

​
Приглашения

Приглашенный не получил письмо с приглашением
  • Попросите его проверить папку «Спам» или добавить отправителя в белый список.
  • Убедитесь, что адрес email указан верно. Отправьте приглашение повторно из раздела Настройки (Settings) → Команда (Team) (используйте действие «Resend» для ожидающего приглашения).
  • Если срок действия приглашения истек, создайте новое приглашение для того же адреса. Истекшие ссылки нельзя использовать повторно.
Я принял приглашение, но не вижу рабочего пространства
  • Используйте селектор команды (team switcher) в боковой панели (в заголовке). Ваше новое рабочее пространство должно появиться в списке. Выберите его, чтобы переключиться. См. Рабочие пространства и роли.
Ссылка в письме говорит, что она недействительна или срок действия истек
  • Ссылки имеют ограниченный срок действия. Запросите новое приглашение у владельца рабочего пространства или администратора. Не используйте старые ссылки.

​
Роли и разрешения

Я не могу приглашать участников или изменять роли
  • Только владельцы и администраторы могут приглашать участников и менять роли. Участники (Members) могут видеть список команды, но не могут его изменять. Если вам нужны права администратора, попросите владельца или другого админа изменить вашу роль. См. Настройки команды.
Я не могу зайти в раздел Биллинг или сменить тариф
  • Раздел Биллинг (Billing) (обновление подписки, способы оплаты, отмена) доступен только владельцам. Администраторы и участники могут видеть данные об использовании, но не могут управлять подпиской. Попросите владельца рабочего пространства сменить тариф или обновить способ оплаты.
Участник был удален; может ли он вернуться?
  • Ему потребуется новое приглашение от владельца или админа. Предыдущий доступ аннулируется сразу после удаления.

​
Выбор рабочего пространства

Я вижу не те данные / не те кампании или контакты
  • Данные привязаны к конкретному рабочему пространству. Убедитесь, что вы выбрали правильное пространство с помощью селектора команды в боковой панели. У каждого пространства свои контакты, кампании, настройки бренда и биллинг.
У меня несколько рабочих пространств; как переключаться?
  • Нажмите на название текущего рабочего пространства в заголовке боковой панели, чтобы открыть селектор. Выберите нужное пространство. Контент страницы обновится.
Я не вижу рабочего пространства, в которое меня пригласили
  • Убедитесь, что вы приняли приглашение (нажали на ссылку в письме). Если вы уже сделали это, попробуйте выйти из аккаунта и войти снова, либо обновите страницу и проверьте селектор еще раз. Если оно все равно не появилось, приглашение могло быть отменено; попросите отправить его повторно.

​
Что дальше