Обзор контактов

​

Что вы узнаете на этой странице

Вы поймете, как хранятся контакты, почему они отображаются в скрытом (маскированном) виде и как использовать теги для сегментации. Это позволит вам уверенно загружать контакты и создавать кампании.

​

Перед началом работы

• Аккаунт Nudgen.
• CSV-файл как минимум с одним адресом электронной почты (см. руководство по загрузке для уточнения формата).

​

Как хранятся данные контактов

Nudgen шифрует любую персонально идентифицируемую информацию (PII) перед сохранением:

• Email-адреса — зашифрованы с помощью AES-256. Мы не можем их прочитать.
• Имена — шифруются, если они указаны. Необязательны в вашем CSV.
• Пользовательские метаданные — любые дополнительные колонки, которые вы загружаете, также шифруются.

Мы также храним односторонний хеш каждого email для предотвращения дублирования. Дубликаты в одном списке объединяются автоматически.

​

Скрытый вид (маскирование)

По умолчанию в списке контактов отображаются скрытые значения, например j***@g***.com, вместо реальных адресов. Персональные данные шифруются при хранении; мы никогда не видим и не храним email-адреса или имена в открытом виде. Маскирование защищает ваши данные от посторонних глаз и ограничивает риск, если кто-то другой увидит ваш экран. Отображение контакта: Вы (и другие участники рабочего пространства с соответствующим доступом) можете нажать Reveal (Показать), чтобы увидеть реальный email и имя в интерфейсе. Дешифрование происходит только в вашем браузере в момент нажатия; после перехода на другую страницу или обновления данные снова скроются. Мы никогда не показываем расшифрованные персональные данные в аналитике, логах или экспортируемых файлах.

​

Теги и сегментация

Назначайте теги при загрузке контактов или редактируйте их позже. Используйте теги для таргетинга на конкретные сегменты в кампаниях:

• inactive — пользователи, которые не входили в систему более 30 дней.
• vip — особо ценные или премиум-клиенты.
• trial — люди, находящиеся на пробном периоде.

При создании кампании вы выбираете аудиторию: все контакты или только те, у которых есть определенные теги. Теги позволяют легко запускать разные последовательности писем для разных сегментов пользователей.

​

Статусы контактов

Контакты могут иметь один из следующих статусов:

• Active (Активен) — может получать рассылки. Статус по умолчанию для новых импортированных контактов.
• Unsubscribed (Отписался) — отказался от рассылки по ссылке в письме или вручную. Он не будет получать будущие письма кампаний, пока вы не измените его статус.
• Suppressed / Bounced (Исключен / Возврат) — доставка не удалась (неверный адрес, ящик переполнен или адрес находится в списке исключений провайдера). Такие контакты автоматически исключаются из будущих отправок для защиты доставляемости. Наша система синхронизируется со списком исключений провайдера доставки.

​

Что дальше

• Загрузите CSV, чтобы добавить контакты.
• Создайте кампанию и выберите аудиторию по тегам или всех сразу.
• Проверьте лимиты тарифного плана, чтобы узнать максимальное количество контактов.

​

Связанные документы