Skip to main content

​
Что вы узнаете на этой странице

Здесь представлено краткое описание того, как Nudgen обрабатывает персональные данные и данные контактов, как работает отслеживание в письмах и какие сторонние сервисы мы используем. Полные юридические тексты доступны в разделах Политика конфиденциальности и Условия использования на основном сайте.

​
Персональные данные и данные контактов

Шифрование при хранении
  • Данные контактов, которые вы загружаете (email-адреса, имена и любые дополнительные поля), шифруются перед сохранением. Мы используем алгоритм AES-256-GCM; мы не видим и не храним персональные данные в открытом виде.
  • Email-адреса также проходят через одностороннее хеширование для предотвращения дублирования. Это позволяет нам объединять дубликаты, не храня исходный адрес в открытом виде.
Маскирование и отображение
  • В приложении email-адреса и имена контактов по умолчанию отображаются скрытыми (например: j***@g***.com). Это ограничивает видимость данных на общих экранах и в логах.
  • При нажатии на кнопку Reveal (Показать) реальное значение расшифровывается только в вашем браузере и отображается временно. После перехода на другую страницу или обновления данные снова скроются. Мы никогда не показываем расшифрованные персональные данные в аналитике, логах или экспортируемых файлах.
Кто может видеть данные контактов
  • Только участники вашего рабочего пространства, имеющие доступ к разделу «Контакты», могут видеть список. Возможность отображения (reveal) данных доступна любому, кто может просматривать контакты в этом пространстве. Биллинг и лимиты тарифов также действуют в рамках одного рабочего пространства.

​
Отслеживание в письмах

Мы используем инструменты отслеживания для измерения эффективности кампаний и обеспечения возможности отписки.
  • Открытия (Opens) — Небольшой пиксель отслеживания в письме загружается, когда получатель открывает сообщение. Мы фиксируем это событие (и примерное время) для аналитики. Некоторые почтовые клиенты блокируют изображения, поэтому количество открытий может быть занижено.
  • Клики (Clicks) — Ссылки в письме могут быть преобразованы в подписанные ссылки отслеживания. Когда получатель переходит по ним, мы фиксируем клик и перенаправляем его на реальный URL. Подпись и валидация помогают предотвратить злоупотребления.
  • Отписка (Unsubscribe) — Каждое письмо кампании содержит ссылку для отписки. Когда получатель нажимает на нее, мы помечаем его как отписавшегося, и он исключается из будущих рассылок. Мы больше не отправляем маркетинговые письма по этому адресу, пока вы не измените статус контакта.
При работе этих инструментов мы можем обрабатывать такие данные, как сведения о браузере/устройстве, примерное местоположение (по IP), почтовый клиент и временные метки. Это используется для аналитики и обеспечения работы сервиса.

​
Сторонние провайдеры

Сервис полагается на следующие типы провайдеров. Точный список может меняться со временем. Данные передаются этим провайдерам только по мере необходимости для обеспечения работы сервиса. Мы не продаем ваши данные или списки контактов третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.

​
Безопасность

  • Доступ внутри продукта организован на основе ролей (владелец, админ, участник) в каждом рабочем пространстве.
  • Мы используем подписанные ссылки и валидацию при отслеживании и в других чувствительных процессах для предотвращения злоупотреблений.
  • Мы применяем ограничение частоты запросов (rate limiting) и контроль использования ресурсов для защиты платформы и соблюдения лимитов тарифов.
  • Никакая передача или хранение данных не являются безопасными на 100%; мы принимаем разумные меры, но не гарантируем абсолютную безопасность.

​
Хранение данных и ваши права

  • Мы храним данные до тех пор, пока это разумно необходимо для предоставления сервиса, обеспечения безопасности и операционной деятельности, соблюдения законодательства и выполнения наших соглашений. Сроки хранения могут отличаться в зависимости от типа данных (аккаунт, биллинг, списки исключений, логи).
  • В зависимости от вашего места жительства у вас могут быть права на доступ, исправление, удаление или ограничение обработки определенных персональных данных. Получатели писем, отправленных через Nudgen, могут использовать ссылку для отписки; по другим вопросам обращайтесь на contact@nudgen.net.
  • Если вы являетесь получателем кампании (а не владельцем аккаунта), за рассылку обычно отвечает отправитель; вы можете связаться с ним напрямую или использовать ссылку для отписки.

​
Полные версии документов

Подробнее о поведении продукта читайте в разделах Обзор контактов (шифрование и маскирование), Жизненный цикл контакта (исключение и отписки) и Основы доставляемости.